Un aspetto rilevante di WifiGuide riguarda l’accesso fisico ed intellettuale ai contenuti diversificati in audio, video, immagini e testo perché non solo con riferimento ai visitatori diversamente abili, in generale, tutti i visitatori possono personalizzare la visita sulla base delle proprie esigenze, dei propri interessi, ai tempi a disposizione e a quanto offre la struttura.
WifiGuide, è inoltre un mezzo immediato ed efficace per informare sulle attività collaterali promosse, che possono essere continuamente aggiornate in maniera semplice e veloce.
WifiGuide è strutturato in modo da definire aree informative di interesse turistico riguardanti il territorio nel suo complesso e informazioni relative alla rete o al sistema museale, consentendo la divulgazione di informazioni a favore dello sviluppo della offerta turistica.
Tutte le informazioni presenti su WifiGuide possono essere condivise attraverso internet per permettere l’accesso anche a visitatori non presenti direttamente sul sito.
L’utilizzo di WifiGuide può essere gratuito o a pagamento.
Il sistema di gestione della biglietteria permette l’emissione di un biglietto cartaceo con un codice numerico univoco per l’ accesso ai contenuti e con un Qr-Code per l’accesso veloce attraverso terminali che lo supportano.
Ciascun codice emesso ha una validità limitata nel tempo, che generalmente è di 12 ore a decorre dal momento del primo utilizzo.
E’ possibile l’acquisto del biglietto presso le biglietterie o aree informative, direttamente sul sito web del gestore e nel wifiguide.it.
Le informazioni sono strutturate in modo da mostrare, dopo avere scelto la lingua, i contenuti di carattere generale di libera fruizione, come ad esempio riferimenti ed informazioni riguardanti la rete o il sistema museale, informazioni turistiche sul territorio e sui beni culturali in esso presenti;
Contenuti informativi sulle opere o monumenti per i quali può essere previsto un sistema di accesso controllato a pagamento con informazioni generali e contenuti specialistici come ad esempio dati sul restauro, storia delle collezioni, approfondimenti stilistici sulle opere etc.;
Nelle varie pagine sono presenti banner che informano l’utente su iniziative o eventi.
Per favorire l’interazione del pubblico, migliorare i processi relazionali tra struttura e visitatori, ottimizzare la qualità dei servizi e le fasi di valutazione dell’offerta sono integrati nel sistema dei form per potere raccogliere le impressioni o gli eventuali consigli da parte dei visitatori sull’esperienza di visita e sui servizi presenti nell’area.
Nell’ambito delle possibilità e degli sviluppi di wifiguide possono essere effettuate implementazioni, grazie alle caratteristiche strutturali del sistema, con l’integrazione di applicazioni per la fruizione di gallerie fotografiche, cataloghi, progetti didattici e di restauro, ecc..
Ai fini delle analisi sul pubblico e delle statistiche sui percorsi di visita sono prodotte griglie di valutazione relative agli accessi, alle sezioni più visitate, alla lingua scelta, ai punti di maggiore interesse, alle richieste del pubblico, al flusso dei visitatori per ora e per data ed in generale a qualsiasi dato disponibile nel sistema.
WifiGuide permette di tracciare ogni singolo biglietto emesso in modo da monitorare il percorso di visita, i monumenti più visitati e il tempo di visita.
Attraverso tutte le informazioni sull’utilizzo di WifiGuide si ottiene un dettagliato rapporto che permette di analizzare vari aspetti e di migliorare e ottimizzare l’offerta turistica.
(grafico con statistiche)
